VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Levné volání ze zahraničí? Pozor, může mít i svá úskalí

„Roaming končí! Od léta 2017 voláme v zahraničí jako doma. Voláte, esemeskujete a datujete bez roamingových příplatků,“ mohli jste se dočíst v reklamách už počátkem letošního léta. Hodně lidí už má po dovolené v zahraničí a řada z nich v jejím průběhu volala, esemeskovala a surfovala na internetu, jako by byli doma.

8.8.2017
SDÍLEJ:

Roaming konečně zlevnil!Foto: DENÍK/archiv

„Někteří možná ještě víc, protože chtěli být ve spojení se svými blízkými v ČR. Pak začala chodit první vyúčtování od operátorů za telefonní služby. A někteří z nich se nestačili divit,“ varuje předsedkyně Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska (SOS MaS) Marcela Reichlová.

Poslala příteli od moře téměř tisícovku SMS

Na poradnu obránců spotřebitelů se obrátila například slečna Kamila, která strávila svou dovelenou na jednom z řeckých ostrovů. Protože byla čerstvě zamilovaná, a její milý zůstal v ČR, přála si s ním být ve spojení alespoň prostřednictvím SMS. V průběhu týdenní dovolené mu zaslala bezmála tisícovku textových zpráv a každý den si také alespoň jednou zavolali.

„Vycházela z toho, že její přítel má stejného operátora jako ona, a doma si přece píší a volají v rámci tarifu zdarma. Proto se nijak neomezovala ani v zahraničí. Pak však přišlo vyúčtování, a s ním šok. Všechny SMS i provolané minuty byly operátorem vyúčtovány,“ popisuje příběh slečny Kamily předsedkyně obránců spotřebitelů.

A zároveň vysvětluje, proč k tomu došlo. „S tím roamingem to až tak jednoduché není. Některé spíše levnější tarify se totiž při volání a esemeskování ze zahraničí chovají trochu jinak, než doma (v ČR). Jsou to ty, které obsahují bezplatná volání a SMS zprávy pouze do vlastní sítě konkrétního operátora,“ vysvětluje Marcela Reichelová. Jeden z nich využívá i slečna Kamila.

Na co si máme dát pozor?

Obránci spotřebitelů upozorňují, že si lidé musí uvědomit, že takzvanou ,domácí cenou’, ze které se při vyúčtování vychází, je sice cena za volání v rámci ČR, ale cena za volání do sítě jiného operátora.

„Pokud tedy například v ČR bezplatně voláte pouze v síti konkrétního mobilního operátora, a do jiných sítí za poplatek, poté co vyjedete do zahraničí, bude volání mezi čísly v síti vašeho operátora zpoplatněno stejně jako volání mezi číslem vašeho operátora a číslem z jiné sítě. Spotřebitelům proto doporučujeme, aby si už před cestou do zahraničí zjistili, kolik je bude stát minuta hovoru či SMS z cílové destinace,“ doplnila Marcela Reichelová.

Jak se chovají jednotlivé tarify?
-Pokud máte některý z neomezených tarifů, využíváte minuty, SMS i data do všech sítí v EU stejně jako doma (nezaplatíte tedy nic navíc).
-Pokud máte tarif s volnými jednotkami (volné minuty, SMS), budete je v zahraničí čerpat stejně jako doma. Po jejich vyčerpání zaplatíte za minutu volání nebo SMS stejně jako v ČR. Doporučujeme si průběžně kontrolovat stav čerpání volných minut.
-Pokud máte tarif s volnými jednotkami nebo s neomezeným voláním pouze do vlastní sítě, pak u všech operátorů platí, že balíček minut a SMS do „vlastní“ sítě vašeho operátora v EU čerpat nelze! Platí se jako za minutu volání a SMS mimo vlastní síť!
(zdroj: SOS MSK)

Otázka pro JANU CHLOUBOVOU z Českého telekomunikačního úřadu: 

Jak mají zákazníci mobilních operátorů postupovat, aby si užili dovolené a telefonovali s klidem, že vědí, kolik za volání či SMS zaplatí?

Nejprve bych ráda upozornila, že nová pravidla se týkají výlučně roamingu. Volání z domácí sítě (ČR) kamkoliv na zahraniční číslo (ať se v dané chvíli nachází kdekoliv, třeba i v ČR) je mezinárodním hovorem (voláním do zahraničí) a na něj tato pravidla nedopadají. Operátoři je zpoplatňují zcela podle svého uvážení. O roaming se tedy jedná, pokud jsem s tuzemskou SIM kartou přihlášen v mobilní síti v zahraničí. Volání do zahraničí to je, pokud s českou SIM kartou v domácí české síti volám na zahraniční číslo, ať už se v dané chvíli nachází kdekoliv.

Zákazníkům bych určitě doporučila, aby si před odjezdem do zahraničí ověřili, zda a jaký roamingový tarif mají aktivovaný, a seznámili se s jeho podmínkami (ty jsou k dispozici vždy na webových stránkách příslušného operátora, případně v provozovnách, nebo je možné kontaktovat zákaznou linku). Popřípadě je možné vzhledem k zemi, kam má zákazník namířeno, zvážit změnu roamingového tarifu. Ne každý roamingový tarif je vhodný pro každou zahraniční destinaci a míru využívání služeb. 

Autor: Břetislav Lapisz

8.8.2017 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Také letos se Zámek Fryštát připojí k akci Hradozámecká noc a nabídne v sobotu 26. srpna zájemcům noční prohlídky. Snímky jsou z roku 2016.
4

Zámek se lidem ukáže v nočních světlech a barvách

Soud mladíkovi vyměřil dvanáct let žaláře.
9

Tragédii odstartovala hádka o dvě stě korun za sexuální služby

Nominujte Deník v anketě Křišťálová Lupa 2017!

Nominujte Deník.cz do ankety českého internetu Křišťálová Lupa 2017! Díky vám bude mít Váš regionální Deník šanci dostat se do finálního hlasování v kategorii "Zpravodajství".

Lidé budou přes víkend bez teplé vody

Následující víkend budou obyvatelé části Orlové a Bohumína bez teplé vody.

Ve městě přibyly nové autobusové čekárny

Na třech autobusových zastávkách v Havířově se mohou cestující nově chránit před deštěm nebo sněžením pod přístřešky. Práce na nich v těchto dnech finišují.

Bohumín bude hlídat více kamer

Kdokoli přijede do Bohumína, bude pod dohledem průmyslových kamer. Od září budou sledovat hned tři silniční vjezdy, a sice v Záblatí, ve Skřečoni a také u nájezdu k dálničnímu přivaděči v Šunychelské ulici. Město tak v rámci zvýšení bezpečnosti rozšiřuje kamerový systém. Zaplatí za to necelý 400 tisíc korun.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení