„Tato služba není primárně zaměřena na pacienty, ale na jejich rodinné příslušníky, kteří se ocitají v extrémně stresové situaci. Jde především o náhlé stavy, jako jsou cévní mozkové příhody, těžké termické úrazy, dopravní nehody, hromadná neštěstí, sebevražedné pokusy nebo jiné život ohrožující stavy či nečekaná úmrtí, s nimiž se blízcí příbuzní pacienta velmi těžce vyrovnávají," vysvětlil mluvčí nemocnice Tomáš Oborný.

Jak podotkl, zmíněná služba je v rámci České republiky ojedinělý počin a v nemocnici je s velmi dobrými výsledky provozována už půl roku.

Čtrnáctičlenný tým

„Touto aktivitou jsme navázali na projekt Zdravotnické záchranné služby Moravskoslezského kraje, jež má zaveden systém interventů, tedy psychologicky vyškolených osob schopných zvládnout emoční stres lidí nečekaně konfrontovaných s ohrožením života svého blízkého nebo dokonce s jeho úmrtím," vysvětluje primář psychiatrického oddělení Petr Šilhán. „Vybraní zaměstnanci jednotek intenzivní péče, urgentního příjmu i standardních oddělení nemocnice prošli speciálním kurzem. Následně byl vytvořen čtrnáctičlenný tým sester, které jsou schopny poskytovat intervenční služby kdykoliv je třeba v nočních hodinách i o víkendech." Jejich služeb využívají především pracoviště, kde ke zmíněným stresovým situacím dochází centrální příjem, traumatologické, kardiologické a neurologické jednotky intenzivní péče, klinika anesteziologie, resuscitace a intenzivní medicíny a podobně.

V případech, kdy je psychická podpora pacientových blízkých nezbytná, mohou o pomoc interventa požádat lékaři nebo všeobecné sestry, případně si o ni může říct i sám příbuzný, který je konfrontován se sdělením o závažné diagnóze svého blízkého či dokonce se zprávou o jeho úmrtí.

Vysvětluje, podporuje

„Intervent usnadňuje také péči ošetřujícímu personálu, a to nejen v prvních minutách při akutním příjmu," objasňuje roli interventů jejich koordinátor Radim Němec, který vykonává funkci vrchní sestry psychiatrického oddělení. „Provází rodinné příslušníky jejich nejtěžšími okamžiky, vysvětluje, co se s jejich blízkým děje, poskytuje jim psychickou podporu a často sám zprostředkovává kontakt s ostatními zdravotníky namísto vystrašené rodiny. Nastíní blízkým rovněž přirozený průběh jejich prožívání a informuje je o možnosti využití následné péče, například duchovní služby fakultní nemocnice, Krizového centra Ostrava či jiných podpůrných pracovišť. Prostě dělá vše pro to, aby jim umožnil nenadálou situaci zvládnout co nejlépe. V případě potřeby může pomoci i při vyplňování zdravotní dokumentace."

Častá povinnost

Od ledna do konce března letošního roku zasahovali interventi mimo běžnou pracovní dobu, tedy v odpoledních a nočních hodinách a o víkendech, sedmkrát.

„Častěji však působí přímo na svých pracovištích a ve své běžné pracovní době. Když si uvědomíme, ke kolika dopravním nehodám nebo jiným tragickým událostem denně dochází, kolik osob postihují srdeční infarkty nebo cévní mozkové příhody, je jasné, že na exponovaných pracovištích patří první psychická pomoc, poskytovaná osobám zasaženým už zmíněnou akutní stresovou situací, k častým pracovním povinnostem," pokračuje Radim Němec.

Interventi podle jeho slov navázali spolupráci i s nemocničním kaplanem. „Také on je schopen přijet a v nenadále extrémní situaci podpořit člověka nebo skupinu lidí, kteří jeho přítomnost potřebují."