VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Úřady vstříc lidem: rezervační systémy mají zelenou

Karvinsko - Chodit na úřad něco vyřizovat? Proč? Stejně jako dnes už nemusíte nutně do banky, tak můžete elektronicky komunikovat i s úředníky. Moderní on-line systémy, které města mají, tak zjednodušují komunikaci mezi obyvateli města a úřadem.

17.7.2014 1
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/archiv

Například v Karviné se můžete na internetové adrese www.karvina.cz s předstihem objednat na den a hodinu na příslušném úřadě, kdy přijdete podat žádost třeba o občanský průkaz nebo pas, sledovat, zda už je požadovaný dokument vyřízen, nebo si dokonce zkontrolovat, jak dlouhá je řada na jednotlivých odděleních.

„Máme tento systém již více než pět let a je skutečně hojně využíván. Webové rezervace se velice osvědčily, týkají se frekventovaných oddělení, kde se vyřizují pasy, řidičské průkazy apod. U málo využívaných agend se lze domluvit po telefonu, a to i mimo vyznačené hodiny," uvedla mluvčí Karviné Šárka Swiderová.

Obdobný objednávkový systém funguje například i v Havířově. Objednat se můžete ale pouze na neúřední den. „Do budoucna uvažujeme o něčem komplexnějším, ale zatím nevíme, v jakém časovém horizontu," okomentovala nynější stav mluvčí Havířova Eva Wojnarová.

V Bohumíně rezervační systém funguje od loňského května a lidé si ho oblíbili. Za tu dobu jej využilo přes sedm set klientů. „Zpětná vazba je pozitivní, lidé jsou se službou spokojení, pochvalují si, že přijdou na domluvený čas a nemusejí čekat," říká mluvčí Bohumína Lucie Balcarová.

V Bohumíně se mohou zájemci objednat jen na jeden neúřední den, a to úterý. Klient dostane potvrzení o rezervaci buď e-mailem, nebo SMS zprávou.

„Nejvíce je rezervace využívána pro vyřízení pasu, občanských a řidičských průkazů nebo pro provedení změn v registru řidičů. V průměru se na každý den u těchto agend objedná kolem deseti lidí. U jiných to jsou za rok trvání služby spíše jednotlivci," dodala Lucie Balcarová.

Až tři měsíce dopředu si mohou schůzku na konkrétní den a hodinu rezervovat na svém úřadě obyvatelé Orlové. Data se aktualizují každou minutu, klienti tak mají přehled o odbavování klientů na jednotlivých agendách. V Orlové systém funguje dva roky a nejvíce se využívá při vyřizování dokladů.

„Ti, kteří systém využili, byli maximálně spokojeni. Hůř na tom byli ti, kteří se neobjednali a museli trpělivě čekat, až přijdou na řadu," popisuje mluvčí Orlové Nataša Cibulková.

Naopak s malým zájmem ze strany obyvatel se setkali v Českém Těšíně, když zavedli rezervační systém pro odbory výstavby a životního prostředí. Zájemci se mohli objednávat na čtvrtek. „Za tři čtvrtě roku systém využili pouze dva lidé, o rozšiřování tedy neuvažujeme," zhodnotila mluvčí města Český Těšín Dorota Havlíková. Podobnou situaci zaznamenali i v Rychvaldu, zde mohou občané elektronicky například poslat stížnost či žádost o poskytnutí informací.

„V obou případech toho ale využívá minimum lidí," uzavřel mluvčí Rychvaldu Vladislav Sobol.

Michaela Zormanová

Autor: Redakce

17.7.2014 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Natáčecí den nového českého televizního filmu Dukla 61 v prostorách Dolu Žofie v Orlové.
10

Kvůli filmařům bude uzavřena část města

Ilustrační fotografie.
1

Mladík užil na svobodě několik letních dní a už zase dýchá károvaný vzduch

Komplikace pro všechny! O víkendu se uzavře klimkovický tunel

Komplikace pro všechny. Tak se dá nejvýstižněji nazvat plánovaná nedělní uzavírka dálničního tunelu v Klimkovicích. Pravidelná odstávka způsobí komplikace obyvatelům Klimkovic, ale i samotným řidičům.

Právě jsme se narodili, podívejte se na fotogalerii miminek

Karvinsko - Podívejte se na miminka, která se narodila v posledních dnech na Karvinsku.

Senioři projdou malou „policejní akademií“

Jak se chovat při pouličním přepadení, jak správně použít pepřový sprej, ale také jak se nenechat napálit třeba takzvanými šmejdy, ale i základy první pomoci či procvičování paměti.  

Řidič se lekl psa a srazil semafor

Nečekaný pohyb psa na chodníku u cesty vylekal ve čtvrtek ráno šoféra, který pak zboural semafor u přechodu v karvinské části Louky. Nehoda se naštěstí obešla bez zranění.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení