K úrazu došlo 17. dubna v 10.10 hodin. Cestující při vystupování zachytily dveře a žena spadla do kolejiště mezi vagon a peron.

„Stevardka vlakové soupravy RegioJet č. 1001 v cílové stanici Havířov manuálně nezajistila dveře vagónu proti jejich pohybu. Následkem toho došlo k uzavření dveří v době, kdy jimi procházela osoba. Následkem toho poškozená spadla do kolejiště, do prostoru mezi vlakem a nástupištěm, a utrpěla těžká zranění. Prosíme svědky, kteří události byli přítomní, zejména pak muže, který pomohl ženu z kolejiště vyprostit, aby osobně či telefonicky na čísle 596 884 863 kontaktovali policisty z obvodního oddělení Havířov-Šumbark," uvedl ve výzvě policejní mluvčí Miroslav Kolátek.