VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Chystáte se na dovolenou? Pozor na čas, lidé si pletou i den odletu!

Začíná doba dovolených, na kterou se těšíme celý rok. Bohužel však nastávají i situace, kdy se těšení může rychle změnit ve zklamání.  

11.6.2018
SDÍLEJ:

Letiště Leoše Janáčka v Mošnově. Ilustrační foto.Foto: Deník / Sonnek Pavel

A pozor, někdy může dovolená skončit špatně jen tím, že si nenecháme rezervu a na letiště či sraz k autobusu dorazíme pozdě.

Příkladem může být příběh paní I. H., která se na obránce spotřebitelů obrátila s dotazem, zda může po autobusovém přepravci požadovat odškodnění v případě, že z důvodu 1,5hodinového zpoždění autobusové linky jedoucí z Brna do Prahy nestihla s rodinou plánovaný odlet letadla z pražského letiště. Protože se nedostavila včas k odbavení, letenky propadly. Aby se do své cílové destinace dostala, musela si koupit nové.

„Lidé by měli pamatovat na to, že zpoždění nebývají výjimečná. Ne nadarmo bývá v pokynech pro cestující upozornění na nutnost být na letišti dvě hodiny před plánovaným odletem.

Navíc je třeba počítat i s mimořádnými situacemi během cesty na letiště (zácpy, dopravní nehody, poruchy dopravního prostředku a další),“ vysvětlila předsedkyně Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska Marcela Reichelová.

PENÍZE ZPĚT? JEN ZA JÍZDENKU!

Práva cestujícího vůči dopravci se podle občanského zákoníku stanoví takzvanými přepravními řády.

„Doporučujeme tedy vždy prostudovat přepravní smluvní podmínky dané společnosti, ze kterých lze vyčíst, jaká má spotřebitel práva u různých přepravců, ať už se jedná o pravidelnou autobusovou nebo vlakovou dopravu nebo MHD,“ upozornila Marcela Reichelová.

V případě zpoždění však dopravci vracejí zpravidla pouze cenu či její část, kterou jim cestující za autobusovou/vlakovou jízdenku zaplatil.

„S náhradou další škody, která v souvislosti se zpožděním vznikne, nemůže cestující bohužel počítat. Kompenzují se tak pouze obtíže způsobené v dané přepravě, nikoliv už s jiným přepravcem,“ uvedla předsedkyně Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska.

U mezinárodních dálkových spojů (nad 250 km) se práva cestujících řídí evropským nařízením. Pokud dojde ke zrušení či zpoždění plánovaného času odjezdu o více než 120 minut, ukládá dopravci povinnost dát cestujícímu možnost si vybrat mezi pokračováním do cílové destinace za srovnatelných podmínek, nebo vrácením celého jízdného.

„Pokud se stane, že nedostane na výběr, může navíc žádat náhradu škody ve výši 50 procent z ceny jízdného. Má-li cesta trvat déle než 3 hodiny a zpoždění autobusu trvá více než 90 minut, musí dopravce nabídnout jídlo a v případě nutnosti i hotelové ubytování,“ upozornila na pravidla v případě dálkových spojů Marcela Richelová.

DALŠÍ VARIANTA ZPOŽDĚNÍ

Zcela jiná situace může nastat, když pasažérovi uletí navazující letadlo během mezipřistání kvůli zpoždění prvního letadla.

Vše pak závisí na tom, zda cestující koupil celou cestu v rámci jedné rezervace, či koupil každou letenku samostatně.

„V prvním případě se musí letecká společnost o svého klienta postarat. Zdarma ho přesadit na nejbližší možný následující let a v mezičase případně nabídnout občerstvení či ubytování. Pokud je zpoždění větší než 3 hodiny, má cestující současně nárok na kompenzace za zpožděný let, ta se odvíjí od délky zpoždění a vzdálenosti, kterou má cestující urazit,“ vysvětlila šéfka obránců spotřebitelů.

Pokud má cestující letenky koupené zvlášť (často u nízkonákladových letů), musí nést rizika spojená s přestupem sám. Nestihne-li přestoupit, může mu sice vzniknout nárok na stanovenou kompenzaci za zpoždění prvního letadla, musí se však sám postarat o řešení celé situace.

Nejjistější variantou, jak se zbavit zbytečných problémů, je dostatečná časová rezerva. Někdy však ani ta nemusí stačit.

„Na trhu existují pojistné produkty, které klienta pojistí pro případ storna letenky z přesně vymezených důvodů. Mezi nimi může být, ale nemusí i nepředvídatelná situace při přepravě na letiště,“ dodává Marcela Reichelová.

Lidé si někdy spletou i den odletu Mluvčí CK Fischer Jan Bezděk uvedl, že v letní sezoně, kdy na dovolené vyráží hodně turistů, se občas stane, že dorazí na letiště se zpožděním a letadlo jim uletí.

„Zaznamenáváme i případy, kdy lidé přijdou na letiště o den dříve. To je ta lepší varianta. Když dorazí o den později, bývá to pochopitelně složitější,“ odpověděl mluvčí cestovní kanceláře. Lidem, kterým se blíží termín dovolené, posílají cestovní kanceláře pokyny k odletu, ve kterých jsou také upozorněni, aby byli na letišti nejpozději dvě hodiny před odletem a počítali i s možnými zpožděními vlaků a autobusů, kterými na letiště cestují.

„Pokud už dojde k situaci, že náš zákazník let zmešká, snažíme se mu pomoct s řešením situace. Například mu zajistíme místo v nejbližším letu do jeho destinace. Když je to možné, zajistíme mu letenku za co nejnižší možnou cenu. S nějakými náklady na její koupi ale musí pasažéři ,opozdilci’ už samozřejmě počítat,“ dodal Jan Bezděk.

Autor: Břetislav Lapisz

11.6.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Výroba - Technici v ostatních průmyslových oborech jinde 25 000 Kč

Technici v ostatních průmyslových oborech jinde neuvedení vedoucí oddělení realizace. Požadované vzdělání: úsv. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 25000 kč, mzda max. 35000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Pracovní náplní je : vedení montážních pracovníků, plánování montáží a výjezdů na stavby, vedení dílny, příprava materiálů, vedení agendy a pracovní doby montážních pracovníků, dohled nad svěřeným vozovým parkem a nářadím., Požadavek : čtení výkresové dokumentace, řidičský průkaz, samostatnost, zodpovědnost, aktivní přístup k řešení problémů a možnost cestování. , Způsob kontaktu: životopisy zasílat na e-mail. Pracoviště: Ekomvo s.r.o., Sokolská, č.p. 905, 735 41 Petřvald u Karviné. Informace: Andrea Fajkošová, +420 724 953 888.

Gastronomie - Gastronomie Číšník, servírka 13 500 Kč

Číšníci a servírky Číšníci a servírky. Požadované vzdělání: nižší střední odborné. Turnusové služby, úvazek: . Mzda min. 13500 kč, mzda max. 15000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: možno i nevyučení s praxí v oboru, , Výběrové řízení proběhne, dne: 28.6. 2018 v 14.00 hod., místo konání: , SEPTIMA spol. s r.o. - provozovna, Palackého č.p. 607/5, Nové Město, U výběrového řízení doložit životopis. Pracoviště: Septima spol. s r.o. - provozovna, Palackého, č.p. 607, 735 06 Karviná 6. Informace: Terézia Ferencová, +420 732 628 088.

Obchod - Obchod Prodavač, prodejce 14 000 Kč

Prodavači potravinářského zboží Prodavači potravinového zboží. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Turnusové služby, úvazek: . Mzda min. 14000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: pracoviště: LAHŮDKY SLUNKO, , Požadavky: možno i nevyučení s praxí v oboru, , Náplň práce:, pultový prodej - uzeniny, práce na nářezovém stroji, práce na scannerové pokladně; , , Provozní doba prodejny: 5.30 hod. do 21.00 hod., krátký/dlouhý týden. Pracoviště: Zlatica jarošová - karviná mizerov, Borovského, č.p. 2000, 734 01 Karviná 4. Informace: Zlatica Jarošová, +420 603 180 972.

Obchod - Obchod Prodavač, prodejce 15 000 Kč

Prodavači textilu, obuvi a kožené galanterie Prodavači. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 15000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Způsob kontaktu: emailem.. Pracoviště: Diep - anh s.r.o. - pracoviště, Bratr. Veverkových, č.p. 2977, 733 01 Karviná 1. Informace: Anh Tuan Pham, +420 608 886 621.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Havířovská desítka 2017. Běh na 10 km a štafeta 4x2,5 km.
71

Výhodnější registrace na Havířovskou desítku jen do konce června

Martin Berkovec (vlevo) na tréninku s trenérem gólmanů Branislavem Rzeszotem.

Berkovec už je kmenovým hráčem MFK

Prodejci energií nabízejí údajné výhry, pak ale vymáhají pokuty

Podomní prodejci energií jsou i přes všechny zákazy a informace neustále velmi aktivní a čilí. Na dva takové chlapíky upozornili strážníky obyvatelé jednoho z domů v Orlové.

Optimalizace krajských nemocnic, stěhují se lůžka, posiluje LDN

Lůžka z interního oddělení v orlovské nemocnici se přesunou se do Nemocnice s poliklinikou Karviná-Ráj a celá lůžková část nemocnice v Orlové se bude více specializovat na tzv. následnou péči. Posílí tak i kapacita zdejší léčebny dlouhodobě nemocných, ze současných 75 na 150 lůžek. 

Perné léto Jana Moravce: Čtyři svatby a žádný pohřeb

Karviná – Fotbalový záložník MFK Karviná Jan Moravec se v létě stihl oženit a oplatit kamarádovi Milanu Škodovi ze Slavie účast na svatbě. Ještě prý stihne další dvě.

VIDEO: Zloděj ukradl notebook, poznáte ho?

FOTOGALERIE/ Notebook za 14 tisíc korun ukradl v jedné z karvinských elektroprodejen dosud neznámý lapka. Měl však smůlu, jeho zlodějnu natočily kamery a policie nyní žádá veřejnost o pomoc se ztotožněním pachatele.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT