VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Kdy zboží vrátit můžeme, a kdy záleží na prodejci?

Paní Eva si koupila v obchodě s galanterií kabelku v barvě, která se jí hodila k botám. Až doma zjistila, že kabelka je v trochu jiném odstínu červené a s botami neladí. A rozhodla se ji vrátit.

12.7.2018
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/Eva Kořínková

Byla přesvědčena, že do 14 dnů od převzetí zboží má právo od smlouvy odstoupit. Když se žena o den později v prodejně dožadovala vrácení peněz, její žádost odmítli. Proto se obrátila na obránce spotřebitelů. Ti jí sdělili, že v zákoně nenajde žádnou oporu pro svůj požadavek na vrácení zboží, a nemůže tak ani žádat vrácení peněz.

„Při nákupu v kamenných obchodech totiž platí odlišná pravidla než u nákupu na dálku (například na internetu nebo v e-shopech). Zatímco při nákupu na dálku až na jisté výjimky (jako například u zboží upraveného podle přání kupujícího, nákupu knih, CD apod.) má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží, u nákupu v kamenné prodejně takový nárok nemá,“ vysvětlila Marcela Reichelová, předsedkyně Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska s tím, že při nákupu v kamenném obchodě si spotřebitelka mohla zboží vyzkoušet, prohlédnout a pak teprve zaplatit.

„Špatný výběr zákazníka nemůže být důvodem k odstoupení, tím může být pouze vada výrobku,“ upřesnila Marcela Reichelová.

Jak dodala, v některých zvláštních případech nabízí řešení občanský zákoník, v jiných musí zákazník spoléhat na dobrou vůli obchodníka. S ní se setkal pan Štěpán z Ostravy, který v minulých dnech strávil dovolenou na Slovensku.

„Chtěli jsme se synem projít hřebenovku v Nízkých Tatrách, spacáky jsme měli, ale stan jsme zapomněli doma. Koupili jsme nový, ten jsme ale nakonec ani nevytáhli z obalu. Při zpáteční cestě jsme se vydali do obchodu a pokusili stan vrátit. V obchodě byli vstřícní, kývli na náš požadavek. Museli jsme si ale koupit jiné zboží minimálně v ceně, kterou jsme zaplatili za stan,“ přidává svou čerstvou zkušenost pan Štěpán.

Existují i kamenné obchody, ve kterých zákazníkům vyjdou vstříc a nabízí jim různě dlouhou lhůtu na rozmyšlení na výměnu zboží v případě špatného výběru nebo při zakoupení dárku pro někoho jiného. O tom je spotřebitel většinou informován dopředu na dokladu o zaplacení, popřípadě informací na prodejně, jelikož se jedná o službu nad rámec zákona.

„Prodávající si pro tyto případy může stanovit vlastní podmínky pro vrácení, nebo může i místo vrácení peněz nabídnout výměnu za jiné zboží, či vrátit částku v podobě voucheru na další nákup. Opravdu ale záleží na dobré vůli obchodníka,“ upozornila Marcela Reichelová.

Autor: Břetislav Lapisz

12.7.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Obchod - Obchod Prodavač, prodejce 13 100 Kč Prodavači smíšeného zboží prodavači smíšeného zboží. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 13100 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Výběrové řízení proběhne , dne : 21.11.2018 v 9:00 hodin. , ÚŘAD PRÁCE ČR - krajská pobočka v Ostravě, Kontaktní pracoviště Karviná, Třída Osvobození 1388/60a, Karviná, 10. patro, dv. č. 1015 , , Možno i nevyučení s praxí. Znalost práce s dotykovým systémem (základní dovednosti práce na PC). , Pracovní doba: ranní 6:00-13:00 odpolední 13:00-20:00. Pracoviště: Apetit pipreková s.r.o., tř. Osvobození, č.p. 1743, 735 06 Karviná 6. Informace: Danuše Pipreková, +420 737 036 756;602 647 241. Stavebnictví - Stavebnictví Zedník 90 Kč Zedníci (kromě zedníků ohnivzdorného zdiva) zedníci. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 90 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: Pracoviště - Karviná, Ostrava (odvoz z okresu Karviná zajištěn);, vzdělání: vyučení nebo zaučení s praxí;, Způsob kontaktu: hlásit se od 6.00 do 18.00 hod předem telefonicky a dohodnout schůzku. Pracoviště: Jaroslav vlašic - sídlo, Vydmuchov, č.p. 707, 733 01 Karviná 1. Informace: Jaroslav Vlasič, +420 725 288 957. Zdravotnictví - Zdravotnictví Sociální pracovník 21 300 Kč Sociální pracovníci v oblasti péče o zdravotně postižené Sociální pracovník. Požadované vzdělání: vyšší odborné. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 21300 kč, mzda max. 32000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Požadujeme: splnění kvalifikačních požadavků dle §110 zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách ( minim.vyšší odborné vzdělání v oboru sociální práce a sociální pedagogika, humanitární práce, sociálně právní činnost), minim. 1 roky praxe, dobrý zdravotní stav, časovou flexibilitu, základní znalosti s PC, ŘP. , Náplní práce je mimo jiné pravidelné setkávání s opatrovníky a uživateli. Cílovou skupinou jsou dospělí lidé s těžkým mentálním postižením a autismem a dospělí lidé s těžkým kombinovaným postižením. , Osobní předpoklady- empatie, spolehlivost, odolnost vůči stresu, ochota se dále vzdělávat. , Nabízíme smysluplnou a zajímavou práci, možnosti dalšího vzdělávání, stabilní pracovní prostředí. , , Výběrové řízení proběhne , dne: 19.11.2018 v 9.00 hod., místo konání výěrového řízení, Úřad práce ČR - Kontaktní pracoviště Orlová, Osvobození 1289, Orlová - Lutyně. Pracoviště: Benjamín, příspěvková organizace - karviná vydmuchov, Vydmuchov, č.p. 1835, 733 01 Karviná 1. Informace: Darja Kuncová, +420 596 541 149. Informační technologie - Informační technologie Technici počítačových sítí 25 000 Kč Specialisté v oblasti bezpečnosti dat a příbuzní pracovníci Specialisté v oblasti bezpečnosti dat. Požadované vzdělání: bakalářské. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 25000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: požadvky: vzdělání v oblasti IT, znalost principů pro zabezpečení dat;, znalost síťové, systémové a aplikační bezpečnosti;, zkušenosti na obdobné pozici;. Pracoviště: Gs caltex czech, s.r.o. - sídlo, Bohumínská, č.p. 455, 733 01 Karviná 1. Informace: Taťána Možutíková, .

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.

Pozor na medvěda, varoval ostravický obecní úřad

Tragická nehoda v Třinci-Neborech.

Nehody: letošní rok se zatím nevyvíjí vůbec příznivě

Řidiči, pozor! Za nesprávné použití mlhovek hrozí i pokuta

Když mají být zapnuté, nesvítí, když jich není zapotřebí, září jako lampionový průvod. Řeč je o mlhovkách, s jejichž používáním má problémy mnoho motoristů. Zejména v tomto období smogu, mlh, deště a očekávaného sněžení jde o otázku více než aktuální.  

Čtrnáct dodávek v jednom městě, poté rovnou do vazby

Čtrnáct vykradených dodávek s celkovou škodou takřka půl milionu. Taková je bilance devětadvacetiletého muže z Karviné, který se na území města činil od poloviny září. Dvanáctkrát soudně trestaný muž přitom brány věznice opustil naposledy v lednu letošního roku.

Filip Panák je po operaci, ligové kluby o něj mají zájem

Karviná – Třiadvacetiletý univerzál fotbalové Karviné Filip Panák se podrobil operaci kolenní chrupavky na pravé noze.

Splnili povinnost a postupují

Karviná – Házenkáři karvinského Baníku postoupili do další fáze Českého poháru.

DALŠÍ ČLÁNKY Z RUBRIKY

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT