VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Kdy zboží vrátit můžeme, a kdy záleží na prodejci?

Paní Eva si koupila v obchodě s galanterií kabelku v barvě, která se jí hodila k botám. Až doma zjistila, že kabelka je v trochu jiném odstínu červené a s botami neladí. A rozhodla se ji vrátit.

12.7.2018
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: Deník/Eva Kořínková

Byla přesvědčena, že do 14 dnů od převzetí zboží má právo od smlouvy odstoupit. Když se žena o den později v prodejně dožadovala vrácení peněz, její žádost odmítli. Proto se obrátila na obránce spotřebitelů. Ti jí sdělili, že v zákoně nenajde žádnou oporu pro svůj požadavek na vrácení zboží, a nemůže tak ani žádat vrácení peněz.

„Při nákupu v kamenných obchodech totiž platí odlišná pravidla než u nákupu na dálku (například na internetu nebo v e-shopech). Zatímco při nákupu na dálku až na jisté výjimky (jako například u zboží upraveného podle přání kupujícího, nákupu knih, CD apod.) má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží, u nákupu v kamenné prodejně takový nárok nemá,“ vysvětlila Marcela Reichelová, předsedkyně Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska s tím, že při nákupu v kamenném obchodě si spotřebitelka mohla zboží vyzkoušet, prohlédnout a pak teprve zaplatit.

„Špatný výběr zákazníka nemůže být důvodem k odstoupení, tím může být pouze vada výrobku,“ upřesnila Marcela Reichelová.

Jak dodala, v některých zvláštních případech nabízí řešení občanský zákoník, v jiných musí zákazník spoléhat na dobrou vůli obchodníka. S ní se setkal pan Štěpán z Ostravy, který v minulých dnech strávil dovolenou na Slovensku.

„Chtěli jsme se synem projít hřebenovku v Nízkých Tatrách, spacáky jsme měli, ale stan jsme zapomněli doma. Koupili jsme nový, ten jsme ale nakonec ani nevytáhli z obalu. Při zpáteční cestě jsme se vydali do obchodu a pokusili stan vrátit. V obchodě byli vstřícní, kývli na náš požadavek. Museli jsme si ale koupit jiné zboží minimálně v ceně, kterou jsme zaplatili za stan,“ přidává svou čerstvou zkušenost pan Štěpán.

Existují i kamenné obchody, ve kterých zákazníkům vyjdou vstříc a nabízí jim různě dlouhou lhůtu na rozmyšlení na výměnu zboží v případě špatného výběru nebo při zakoupení dárku pro někoho jiného. O tom je spotřebitel většinou informován dopředu na dokladu o zaplacení, popřípadě informací na prodejně, jelikož se jedná o službu nad rámec zákona.

„Prodávající si pro tyto případy může stanovit vlastní podmínky pro vrácení, nebo může i místo vrácení peněz nabídnout výměnu za jiné zboží, či vrátit částku v podobě voucheru na další nákup. Opravdu ale záleží na dobré vůli obchodníka,“ upozornila Marcela Reichelová.

Autor: Břetislav Lapisz

12.7.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Kultura a sport - Kultura a sport Sportovní trenéři a instruktoři 12 500 Kč

Sportovní trenéři a instruktoři (kromě na školách) Trenérky fitness. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 12500 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Náplň práce:, fitness poradenství v dámském fitness centru, , Požadavky:, možnost dodělání lince při zaměstnání, zájem o fitness sport, pro aktivně sportující lidi, , více info na: www.contours.cz, , Způsob kontaktu: zasílat životopisy na email.. Pracoviště: Kamil pompa - český těšín, Jablunkovská, č.p. 853, 737 01 Český Těšín 1. Informace: Kamil Pompa, .

Výroba - Výroba Obsluha strojů 16 500 Kč

Obsluha stacionárních strojů a zařízení jinde neuvedená operátoři ohýbání. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 16500 kč, mzda max. 17300 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: SOU strojní nebo elektro, výhodou praxe v obsluze ohýbacích a svařovacích strojů, orientace v technických výkresech., Způsob kontaktu: , osobně na adrese:, Stodolní 15/741 Ostrava 702 00, od 08-15 hod;, případně telefonicky nebo e-mailem. Pracoviště: Comfort job agency s.r.o. - nové pole, Dětmarovická, č.p. 409, 733 01 Karviná 1. Informace: Tomáš Mičuta, +420 731 531 825.

Administrativa - Administrativa Asistent, asistentka 14 900 Kč

Odborní asistenti v administrativě Asistent/ka Account Managera IT POUZE OZP. Požadované vzdělání: nižší střední odborné. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 14900 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: POUZE OZP, Obor vzdělání: Informační technologie , Společnost KK-TECH s.r.o., která patří mezi exkluzivní poskytovatele spravovaných tiskových služeb, jenž jsou autorizováni společností Epson pro prodej, multifunkčních zařízení s technologií WorkForce Pro RIPS hledá do svého týmu kolegu či kolegyni:, , Informace o pracovním místě:, - telefonická komunikace s klienty (MŠ, ZŠ, SŠ, VOŠ a obce);, - administrativní podpora Accout Managera (domluva schůzek, apod.;, - zjišťování potřeb zákazníků;, - prodej zboží IT;, - starost o správné informace ve firemním informačním systému (kontakty, atd.);, - neřešíte technické problémy;, , Požadujeme:, - tah na branku, motivaci a ostré lokty;, - minimálně SŠ vzdělání, ale pokud jste výřešný/á, dáme vám šanci i bez maturity;, - příjemný projev bez vad řeči;, - zkušenost s obchodem nebo znalost některé oblasti z produktového portfolia;, - zkušenost s vedením obchodních případů po telefonu výhodou;, - znalost MS Office a práce na PC;, - osoby zdravotně znevýhodněné (OZZ) nebo s částečným invalidním důchodem (ČID) či plným invalidním důchodem (PID);, , Nabízíme:, - práce PO-PÁ 7:00 - 15:30 (víkendy a svátky volné + kratší pátky);, - fixní mzdu 14.900 Kč + motivující bonusy! ;, - stravenky 118 Kč (po 3 měsíční zkušební době);, - 50 Kč za každou dohodnutou schůzku;, - 30% provizi z vygenerovaného zisku;, , - pohodový pracovní kolektiv;, - možnost seberealizace;, - mobilní telefon;, - notebook;, - možnost homeoffice;, Způsob kontaktu: předem telefonicky od 8.00 hod. do 16.00 hod. nebo e-mailem. Pracoviště: Kk-tech s. r. o. - bohumín, Revoluční, č.p. 65, 735 81 Bohumín 1. Informace: Richard Krywult, +420 731 711 701.

Stavebnictví - Stavebnictví Stavební zámečníci 90 Kč

Stavební zámečníci Stavební zámečníci. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 90 kč, mzda max. 110 kč. Volných pracovních míst: 3. Poznámka: Požadujeme vyučení - 2 roky praxe, u nevyučených praxe 3 roky, zkušenosti v oblasti výstavby; pomocné stavební práce, KONTAKT: životopis zasílat na e-mail: stavby@nbsinvest.cz s uvedením telefonního kontaktu, do předmětu napsat název profese. , Vybraní uchazeči budou firmou informování. Pracoviště: Nbs invest, a.s., U Skleníků, č.p. 1395, 735 64 Havířov 4. Informace: Pavlína Palkovská, .


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.

Silné deště zvedly hladiny řek a přehrad, nezpůsobily ale větší škody

Důl ČSM ve Stonavě.
AKTUALIZOVÁNO
8

Záchranáři pomáhali zraněnému horníkovi, do nemocnice ho přepravil vrtulník

Permoník vyráží do Země vycházejícího slunce

Desítky hodin zkoušení se chýlí ke konci. Letenky jsou rezervované. Zbývá jen zabalit, rozloučit se s nejbližšími a vyrazit do Prahy na letiště, odkud se v pondělí ráno vydají členky karvinského pěveckého sboru Permoník přes Istanbul do Tokia na další celosvětovou soutěž ve sborovém zpěvu.

Usmrcené oči Berouskových tygrů a širý, černý lán: prohlédněte si videa dne

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku ve středu 18. července 2018.

Problémy nemocnice i náměstí

Přibližně dvakrát měsíčně se bude scházet pracovní skupina kraje, která opět posoudí a vyhodnotí výsledky tzv. optimalizace krajských nemocnic. Za Orlovou v ní pracují dva členové, bývalý nemocniční ekonom a jeden z lékařů orlovské nemocnice. Rada kraje ji schválila v úterý.

V Beskydech silně prší, meteorologové vydali varování

Výstrahu v podobě extrémního stupně nebezpečí kvůli vydatným dešťům vydal Český hydrometeorologický ústav, a to pro okres Frýdek-Místek.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT