VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Úřady vstříc lidem: rezervační systémy mají zelenou

Karvinsko - Chodit na úřad něco vyřizovat? Proč? Stejně jako dnes už nemusíte nutně do banky, tak můžete elektronicky komunikovat i s úředníky. Moderní on-line systémy, které města mají, tak zjednodušují komunikaci mezi obyvateli města a úřadem.

17.7.2014 1
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/archiv

Například v Karviné se můžete na internetové adrese www.karvina.cz s předstihem objednat na den a hodinu na příslušném úřadě, kdy přijdete podat žádost třeba o občanský průkaz nebo pas, sledovat, zda už je požadovaný dokument vyřízen, nebo si dokonce zkontrolovat, jak dlouhá je řada na jednotlivých odděleních.

„Máme tento systém již více než pět let a je skutečně hojně využíván. Webové rezervace se velice osvědčily, týkají se frekventovaných oddělení, kde se vyřizují pasy, řidičské průkazy apod. U málo využívaných agend se lze domluvit po telefonu, a to i mimo vyznačené hodiny," uvedla mluvčí Karviné Šárka Swiderová.

Obdobný objednávkový systém funguje například i v Havířově. Objednat se můžete ale pouze na neúřední den. „Do budoucna uvažujeme o něčem komplexnějším, ale zatím nevíme, v jakém časovém horizontu," okomentovala nynější stav mluvčí Havířova Eva Wojnarová.

V Bohumíně rezervační systém funguje od loňského května a lidé si ho oblíbili. Za tu dobu jej využilo přes sedm set klientů. „Zpětná vazba je pozitivní, lidé jsou se službou spokojení, pochvalují si, že přijdou na domluvený čas a nemusejí čekat," říká mluvčí Bohumína Lucie Balcarová.

V Bohumíně se mohou zájemci objednat jen na jeden neúřední den, a to úterý. Klient dostane potvrzení o rezervaci buď e-mailem, nebo SMS zprávou.

„Nejvíce je rezervace využívána pro vyřízení pasu, občanských a řidičských průkazů nebo pro provedení změn v registru řidičů. V průměru se na každý den u těchto agend objedná kolem deseti lidí. U jiných to jsou za rok trvání služby spíše jednotlivci," dodala Lucie Balcarová.

Až tři měsíce dopředu si mohou schůzku na konkrétní den a hodinu rezervovat na svém úřadě obyvatelé Orlové. Data se aktualizují každou minutu, klienti tak mají přehled o odbavování klientů na jednotlivých agendách. V Orlové systém funguje dva roky a nejvíce se využívá při vyřizování dokladů.

„Ti, kteří systém využili, byli maximálně spokojeni. Hůř na tom byli ti, kteří se neobjednali a museli trpělivě čekat, až přijdou na řadu," popisuje mluvčí Orlové Nataša Cibulková.

Naopak s malým zájmem ze strany obyvatel se setkali v Českém Těšíně, když zavedli rezervační systém pro odbory výstavby a životního prostředí. Zájemci se mohli objednávat na čtvrtek. „Za tři čtvrtě roku systém využili pouze dva lidé, o rozšiřování tedy neuvažujeme," zhodnotila mluvčí města Český Těšín Dorota Havlíková. Podobnou situaci zaznamenali i v Rychvaldu, zde mohou občané elektronicky například poslat stížnost či žádost o poskytnutí informací.

„V obou případech toho ale využívá minimum lidí," uzavřel mluvčí Rychvaldu Vladislav Sobol.

Michaela Zormanová

Autor: Redakce

17.7.2014 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Vítání občánků v obřadní síni na Zámku v Havířově, neděle 22. října 2017.
13

OBRAZEM: Vítání občánků se opět těšilo velkému zájmu

Petrovice (v bílém) se rozešly s Bohumínem smírně.

Bohumín se dál veze na úspěšné vlně

Andrea Babišová z Bohumína: Největší radost z podoby jmen měl šéf marketingu ANO

/ROZHOVOR/ Kandidovala za hnutí ANO na osmém místě. Stala se nejúspěšnější kandidátkou své strany v okrese. 

SPD: Za úspěch v regionu vděčíme i zkušenostem s islamizací Havířova

/ROZHOVOR, FOTOGALERIE/ Moravskoslezský kraj byl s 13,87 procenty všech hlasů pro SPD nejúspěšnějším volebním regionem v ČR.

Řepiště televizní premiéru neustály, po zápase se radovala Doubrava

/FOTOGALERIE/ Devět stovek diváků vidělo tři góly. V Řepištích se v utkání fotbalové I.B třídy, skupiny C, nakonec z jasného vítězství 3:0 radovali hosté z Doubravy. Branky vítězů zaznamenali Pavel Entner, Kamil Antal a Jiří Kuzník.

Havířov přispěje na pomoc dětem v krizi

Město Havířov se bude částečně podílet na hrazení nákladů na činnost psychologů, kteří se starají o děti v krizových situacích.  

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení