Tazatelé z Westminsteru provedli koncem loňského roku průzkum mezi 256 úřady v České republice s cílem zjistit kvalitu komunikace úřadů s veřejností a médii. Z Moravskoslezského kraje bylo lepší pouze Statutární město Ostrava, skončilo na 2. místě. První ročník výzkumu potvrdil vysokou návratnost dotazníků rozesílaných agenturou v listopadu loňského roku. Ke konci loňského roku poslalo zpět kompletně vyplněný dotazník 256 úřadů. Celková návratnost dotazníků dosáhla 70 procent.

Pouze 8 úřadů se odmítlo výzkumu účastnit a 29 procent nereagovalo. „V porovnání s komerční sférou se jedná o nadprůměrnou návratnost dotazníků. Návratnost u poštou rozesílaných dotazníků v komerční sféře většinou nepřekročí hranici 35 procent,“ komentuje výsledky Tomáš Studeník, ředitel společnosti Westminster. Osloveno bylo celkem 366 institucí v České republice – Úřad vlády, Poslanecká sněmovna, Senát, vládní agentury, magistráty, krajské úřady, úřady měst a obcí s rozšířenou působností, městské části Prahy a Brna.

Do průzkumu bylo zařazeno i 26 magistrátů hlavních měst zemí EU. „Cílem bylo zjistit priority úřadů v komunikaci s veřejností, kvalitu komunikace s médii, způsob prezentace vůči občanům a kvalitu komunikace uvnitř úřadu. Výzkum se zaměřil i na dobré příklady komunikace s veřejností a médii. Ty se týkaly především tvorby webových stránek, info-kiosků, zřízení elektronické podatelny úřadů, tvorby propagačních předmětů, navigačních systémů ve městě, komunálního plánování nebo průzkumů veřejného mínění občanů,“ vysvětlil Studeník. Z průzkumu také vyplynulo, že z 25 nejlépe komunikujících úřadů jsou dvě třetiny z Moravy. Mezi ministerstvy uspělo nejlépe ministerstvo práce a sociálních věcí, z magistrátů Brno a z městských úřadů byl nejlépe hodnocen Vsetín.